Politique de retour et de remboursement
Dernière mise à jour : le 1er août 2026
Chez Laë Ti Pieds, votre satisfaction est importante pour nous. Si un article ne vous convient pas, vous disposez d'un droit de retour sous certaines conditions.
Droit de rétractation légal
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
Pour exercer ce droit, contactez-nous à contact@laetipieds.re avant l'expiration du délai.
Délai de retour étendu
Au-delà du délai légal, Laë Ti Pieds vous offre un délai de retour étendu de 30 jours à compter de la réception de votre commande.
Passé ce délai, aucun retour ne pourra être accepté.
Conditions de retour
Pour être accepté, l'article doit respecter les conditions suivantes :
- ne pas avoir été porté ou utilisé ;
- être dans son état d'origine ;
- être retourné dans sa boîte et son emballage d'origine ;
- être complet et non endommagé.
Tout article retourné présentant des signes d'utilisation, de détérioration, ou ne respectant pas ces conditions pourra être refusé.
Échange de taille
Les échanges de taille sont possibles sous réserve de disponibilité des stocks.
Nous vous invitons à nous contacter avant tout retour afin de vérifier la disponibilité de la taille souhaitée.
Si l'échange n'est pas possible, un remboursement ou un avoir pourra être proposé.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de réception d'un article défectueux.
Dans le cadre du droit de rétractation légal de 14 jours, les frais de retour restent à la charge du client (conformément à l'article L221-23 du Code de la consommation).
Produits défectueux ou erreur de commande
Si vous recevez un article défectueux ou différent de celui commandé, veuillez nous contacter dès réception du colis.
Une solution adaptée sera proposée (échange, remboursement ou avoir selon le cas).
Procédure de retour
L'adresse de retour vous sera communiquée après validation de votre demande.
Remboursement
Après réception et vérification de l'article retourné, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.
Le traitement du retour peut nécessiter jusqu'à 5 jours ouvrés après réception du colis.
Une fois le retour validé, le remboursement sera effectué dans un délai de 7 à 14 jours ouvrés, selon les délais votre établissement bancaire.
Refus de retour
Laë Ti Pieds se réserve le droit de refuser tout retour si l'article retourné ne respecte pas les conditions mentionnées ci-dessus.
